蓝图已绘、正当奋进，埋头苦干、勇毅前行。渭源县政务服务中心始终坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，努力创新管理方式，加快推进“一网一门一次”和“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，以构建阳光服务型政府为目标，积极推进行政审批制度改革，狠抓各级政务服务标准化建设，竭力打造“渭您办”服务品牌，拓宽政务服务内容，使权力运行更加顺畅、为民服务更加便捷、政务服务环境更加优化、企业群众获得感和认可度全面提升。

书写“优异答卷”

“不忘初心，牢记殷切嘱托，强化担当作为，奋力追赶进位，全体政务服务工作者将努力做到：切实提高政治站位，努力奋发争先进位，认真总结过去五年政务服务经验成绩，在渭源经济社会高质量发展中交出一份优异答卷。”渭源县政务服务中心党支部书记表示。

截至目前，县级政务大厅通过线上线下融合发展、协同服务，共受理各类政务服务事项51.6万件。县级政务大厅各窗口共受理各类政务服务事项21.9万件，其中，县级政务大厅网上受理2.28万件，办结2.26万件，办结率99.3%；乡镇政务（便民）服务中心受理办件29.6万件，均已全面办结。其中，网上总受理31.9万件，网上申报率96.72%。

坚守“为民情怀”

走进渭源县政务服务中心，咨询引导人员会立刻上前来热情询问“您好，请问您要办理什么业务？”他们统一着装，身背红绶带，为办事企业和群众提供窗口指引和叫号取号服务，成为大厅一道亮丽的风景线。来到业务办理区域，一个个服务窗口依次排列、整齐有序，清晰醒目；一名名工作人员衣装整洁、面带微笑，答疑解惑；一项项业务按部就班、高效快捷，依序完成，切实做到来有迎声、问有答声。

渭源县政务服务中心开设4个代办帮办服务窗口、组建代办帮办志愿服务队伍。为办事群众尤其是特殊人群提供“保姆式”服务，努力当好群众的“店小二”，最大限度做到让企业和群众“最多跑一次”。为了方便办事群众，中心还开设了老年人服务、跨省通办、一件事一次办窗口，购置了婴儿推车，设置了母婴室、老年人休息专区，并为前来办事的群众提供热水、一次性纸杯等，切实做到以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，想在前面，做在实处，让群众在这里办事，不仅便捷而且温暖。

践行“初心使命”

渭源县政务服务中心窗口党员陈军感慨地说，“作为一名党员，一名在窗口工作人员，要以高度的政治责任感、使命感，自觉把思想和行动统一到县第十五次党代会精神上来，发挥政务服务直接服务人民群众的优势，守初心，担使命，在平凡的岗位上诠释不平凡的坚守。”

自党史学习教育开展以来，渭源县政务服务中心坚持以问题为导向、以便利化为目标，按照“学党史、树信念、促服务、办实事”的思路，聚焦群众“急难愁盼”的痛点难点，抓实窗口思想建设、业务素养和作风建设。通过党史学习，坚定了窗口工作人员的初心意识和服务意识，推动了政务服务能力和效能再提升，用“有速度、有温度”的政务服务为群众办好实事。

渭源县政务服务中心将继续牢固树立以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实国家和省市县深化“放管服”改革优化营商环境各项决策部署和要求，聚焦解决民生问题，主动担当作为，持续优化营商环境，为市场主体增活力、为人民群众添便利，助力全县社会经济高质量发展行稳致远。（通讯员司晓娟）